Egy autószerelő, aki felfedte, mi a legnagyobb hazugság, amit az ügyfelei mondanak neki, nagy támogatást kap más műhelytulajdonosoktól.
Alex Kacsh, a coloradói (USA) Accurate Automotive vezérigazgatója elmondta, különösen frusztrálja, amikor az ügyfelek egy aktuális problémát próbálnak egy korábbi javításra fogni.
„Lemész 32 000 kilométert – ami, ha belegondolsz, egy, kettő, három, négy olajcsere. Lehetséges, hogy történt valami? Természetesen. És itt jön be a képbe az integritás,” magyarázta a videóban, amelyet már több mint 49 ezren megtekintettek.
Szerinte a probléma nem pusztán egy panasz – sokkal inkább a bizalom megsértése.
„Az integritás az, amit akkor teszel, amikor senki sem figyel,” érvelt Kacsh. „A hibák elkerülhetetlenek, és vállalnunk kell értük a felelősséget. De a kapcsolatoknak őszintéknek kell lenniük – és kölcsönösek.”
„Nagyon igaz,” kommentálta egy felhasználó. „Pont a múlt héten történt meg velem. Egy éve javítottam azt az autót,” panaszkodott egy másik. „Nemcsak a szervizek, hanem a gyorsolajcsere-helyek és a gumisok is szembesülnek ezzel,” írta egy harmadik.
Fotó és videó: TikTok @accurateautoinc. Ez a tartalom mesterséges intelligencia segítségével készült, és a szerkesztőség által ellenőrzött.
@accurateautoinc What’s the biggest lie a customer ever told you? #reels #mechanic #automotive #cars ♬ original sound – AccurateAuto
